电销卡办理
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电销卡的知名度越来越高,目前许多企业都开始纷纷使用电销卡来开展业务。
电销卡适合哪些行业
电子销售行业、房地产行业、教育行业、电话客服部门
电销卡的防封技巧
1、不能连续的拨打电话
即使是使用防封能力强的电销卡,也不能一天不停地打电话,要有休息的时间,最好是最好每个电话之间间隔一定的时间。
2、打电话要有针对性
不是所有的电话都要拨打,打电话要精选,要有针对性,才能保证好的推销效果。一个优秀的电销人员是可以摸清楚客户的喜好的,针对性打电话,才能提高出单的几率,也能防止电话被封。
在具体的工作中,还有很多企业会使用电销卡,那么,如果有需求的话,可以电话联系客服或微信咨询办理。
一个完整的电话邀约有以下四个流程:
1、准备
在正式开始电话邀约前,需要我们提前做好以下准备:
第一,心理准备:明确打电话的目的;明确给客户打电话的目标;必须要问客户的问题做好准备拟定开场白,设想异议;
第二,资料准备:客户资料档案准备;客户名单及邀约表准备,话术准备;
第三,工具准备:签字笔、笔记本、每日客户联络表等。
2、开场
打电话时一定要掌握一定的时机。礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如“您好,我是XXX,在这个时候打电话给您,希望没有打扰您!”
如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要联系方法:“请问XXX先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来银行时只留了这个电话,谢谢您的帮助。”
3、邀约
拨打邀约电话,在电话接通后,针对不熟悉的准客户,首先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如:
“您好,我是,请问XX先生/女士在吗?XX先生/女士,您好,很高兴与您通话,我是XXX银行的XXX,关于……”
由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄与客套之外,一定要少说与邀约无关的话题,杜绝电话长时间占线的现象存在。
在邀约过程中可能会遇到客户的各种反馈:客户拖延决策、客户对我们的建议不感兴趣、客户不太相信我们、客户对我们所讲存在误解以及无法满足客户某一具体要求等!当然客户同意我们的观点是最好的!
在面对客户的异议时,我们需要及时的处理并给予回复,例如:
客户:“这件事我考虑考虑,回头联系!”
回复:“理解,其实我知道您最关心的问题是服务,我们的服务保证您到我行办理业务一定会更轻松、满意!您可以先到我行来体验下,我这边先帮您领一张贵宾体验卡你看好不好?”
客户:“我不需要,不感兴趣!”
回复:“我可以了解您现在的想法,可以请教您一个问题吗?您提到现在不需要肯定有您的想法,可以谈谈什么原因么?”
在解决客户异议的情况下,及时促成也是非常重要的一个环节,一个好的促成能有效提高邀约成功率。
在正式促成之前,首先我们要学会如何识别促成信号,也就客户的某些反应或反馈会告诉你什么时候该促成了,如当客户有意愿接受我们的提议时,他或许会透露一些讯息,也就是见面讯号,当见面讯号产生以后,我们可以尝试透过运用邀约技巧完成这次邀约。
4、结束语
结束语作为整个邀约流程最后一环,经常会被很多人不重视或者忽略,一个良好的结束语能有效的提升客户的信任度,在说出结束语之前,我们需要先确认几件事情:
你这通电话的目的是否已经达到;
接下来你要做些什么,客户需要做些什么,应该再次跟客户确认他是否明白;
为下次电话做好铺垫,一般就是预约下次电话的时间或打电话的理由;
结束的祝福语。
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